Головна
Гуманітарні
| Попередня | Наступна |
|
Учора відбулося засідання , на яке було винесене (назва) обговорення цього питання. Розуміючи всю важливість своєчасного закінчення будівництва, враховуючи аргументова- ність Вашого прохання, ми готові піти Вам назустріч і надати знижку у розмір % від зазначеної у контракті ціни. (цифра) Маємо надію, що це піде на користь справі. З повагою • (підпис) А якщо надіслана пропозиція вас не влаштовує або на цей момент ви не можете задовольнити прохання? Тоді вам доведеться докласти чимало зусиль, щоб відмова вийшла переконливою і не образила адресата. Відмови належать до категорії складних листів — з погляду обох сторін листування. Звичайно, жодна фірма чи ділова людина у своїй практиці не обходиться без відмов, адже у ділових відносинах важко бути філантропом-ідеалістом і задовольняти всі прохання, погоджуватися на всі пропозиції. І якщо ви не можете змінити обставини і дати позитивну відповідь, то дещо пом'якшити ситуацію, зробити її доброзичливішою — цілком у ваших силах. При написанні листів-відмов украй необхідне дотримання правил тактовності, ввічливості й аргументованості. Скажіть «ні», але сформулюйте його коректно, наведіть переконливі докази, щоб адресат зрозумів, що у вас не було іншого виходу. Ось так, наприклад, можна сформулювати відмову у наданні знижки: І Шановні .__, І Ми отримали Вашого листа від , у якому (дата) Ви просите надати % знижку від запропонованої (число) в проекті контракту ціни на постачання обладнання та матеріалів для будівництва спортивно-оздоровчого комплексу. Дуже прикро, але ми не маємо змоги задовольнити Ваше прохання. На це є кілька серйозних причин: а) б) в) До листа додаємо також калькуляцію. Впевнені, що вивчивши її та врахувавши зазначені вище факти, Ви погоди- 327 |
Bи можете завантажити дану книгу в DJVU-форматі для ознайомлення:
скачати Бибик С. П., Сюта Г. М. Ділові документи та правові папери