Головна
Гуманітарні
| Попередня | Наступна |
|
Ґ Шановний пане 1 (ім'я) Один із найосновніших принципів роботи нашої компанії — гідно цінувати своїх клієнтів. До Вас ми ставимося з особливою повагою, адже впродовж років нашої співпраці у нас не виникало серйозних непорозумінь. Однак вчора наша бухгалтерія повідомила, що Ви вчасно не оплатили кілька рахунків. Розуміємо, що така переобтяжена справами людина, як Ви, інколи не може простежити за всім особисто, і сподіваємось, що ця несплата — лише помилка, яку буде виправлено найближчим часом. Просимо вибачення за те, що змушені потурбувати Вас з цього приводу. Залишаємося з повагою (підпис) Р. 5. Щоб Вам було легше зорієнтуватися в ситуації, надсилаємо також копії рахунків, термін оплати яких закінчився . І (дата) І Зверніть увагу, що автор листа тільки у постскриптумі вказує на те, що термін оплати давно минув. Боржника не звинувачують у недбалості, а навпаки, ввічливо просять звернути увагу на фінансовий недогляд і усунути його. Певна річ, що таке делікатне прохання вплине на адресата значно більше, ніж сердита вимога оплатити рахунок. Ви можете розраховувати на взаємну ввічливість і — як результат — сплату боргу. Якщо ж ви впевнені, що це лише непорозуміння і зацікавлені у подальшій співпраці із «штрафником», то запропонуйте прийнятний для обох сторін вихід із неприємної ситуації. Наприклад: «Було б добре, якби Ви зателефонували мені в будь-який зручний для Вас час і ми змогли б обговорити цю проблему». Або: «Якщо ви не маєте змоги оплатити рахунки протягом найближчих двох тижнів, будь ласка, зателефонуйте мені, і ми обговоримо можливість надання відстрочки». Іноді виявити категоричність і рішучість просто необхід но, у цьому випадку варто обрати холодний, підкреслено-чем- ний тон листа-нагадування, що теж може бути доволі ефективним: І Вельмишановний , І (ім'я) Протягом минулих шести тижнів Вам було вислано три офіційні нагадування про заборгованість нашій компанії. 331 |
Bи можете завантажити дану книгу в DJVU-форматі для ознайомлення:
скачати Бибик С. П., Сюта Г. М. Ділові документи та правові папери