Головна
Гуманітарні
| Попередня | Наступна |
|
4. ДІЛОВЕ ЛИСТУВАННЯ СТИЛЬ ДІЛОВИХ ЛИСТІВ Ми давно звикли до того, що ділова кореспонденція — це здебільшого набір штампів і безбарвних фраз, за якими стоїть абстрактний «хтось» і «повідомляє про необхідність», «уклінно просить» чи «настійно рекомендує» звернути увагу на «вищезазначене» або «вимагає негайно» виконати «перелічене нижче». Звичайно, ці словосполучення настільки часто вживаються у діловому листуванні, що насамперед спадають на думку, коли згадуємо про діловий лист. Але ні вони, ні кілька десятків інших канцеляризмів не визначають суті стилю, яким повинен бути написаний справжній діловий лист. Ведення ділової кореспонденції — це справжнє мистецтво, осягнути таємниці якого вдається не кожному. Відомий американський публіцист і маркетолог Рон Теппер гірко зауважує, що в «сучасному світі панують відео та усна мова, а добре написані ділові листи й записки стають рідкістю». І з цим можна цілковито погодитись. Адже зазвичай автор ділового листа дбає передусім про те, щоб чітко викласти інформацію, і забуває, що кореспонденція — не просто важлива частина бізнесу, але й обличчя ділового партнера. А якраз його за стандартними наборами фраз про постачання генераторів чи нагадуваннями про необхідність завершення будівельно-монтажних робіт і не видно! Хіба ж не прикро буває, коли після річного листування ви не маєте жодного уявлення про свого партнера, крім того, яку фірму він представляє, яку роботу для вас виконує чи скільки ще грошей йому залишилось сплатити за виконане вами замовлення? Та й він, мабуть, знає про вас не більше. Звичайно, тут не йдеться про те, що у ділових листах слід повідомляти анкетні дані і вимагати того самого у відповідь. Йдеться про інше, що, можливо, звучить дещо незвично: із тексту листа повинен вимальовуватися образ автора — на- 292 |
Bи можете завантажити дану книгу в DJVU-форматі для ознайомлення:
скачати Бибик С. П., Сюта Г. М. Ділові документи та правові папери