Головна
Гуманітарні
| Попередня | Наступна |
|
РЕКЛАМАЦІЙНІ ЛИСТИ І ЛИСТИ-ПРЕТЕНЗЙ Цей вид кореспонденції пов'язаний із серйозною і відповідальною стороною ділових стосунків — пред'явленням претензій партнерові, який порушив умови укладеної угоди і виконав неякісно або ж зовсім не виконав покладені на нього обов'язки. Претензії можуть бути пред'явлені через найрізноманітніші порушення: якість товару за певними показниками не відповідає зазначеній в угоді; виявлена внутрішньотарна недостача щойно отриманого товару; прострочений термін постачання; незадовільна якість чи зовнішній вигляд упаковки... Порушення можуть бути різні (і часом дуже несподівані!) і, виявивши їх, ви маєте право вимагати від «штрафника» замінити неякісний товар, допоставити недостачу або ж вимагати процентної знижки з вартості товару чи сплатити штраф (пеню, неустойку). Порушення чи недотримання партнером умов угоди, природно, викликає у вас незадоволення, яке ви маєте нагоду висловити у листі-претензії. Спершу напишіть листа у формі нагадування, у якому висловіть своє бачення ситуації та сподівання на покращення найближчим часом неприємного становища. Наприклад: І Шановні , І Дозвольте нагадати Вам, що відповідно до п. угоди, укладеної між та (назва фірми) , у Ваші обов'язки (назва фірми) входить підготовка робочих креслень для будівництва запланованого об'єкта. Згідно з п. цієї угоди згадані креслення мали бути готові не пізніше . (дата) Дуже прикро, але ми й досі не отримали їх. Ця затримка, як Ви розумієте, негативно впливає на подальший хід робіт. Ми дуже здивовані, що склалася така ситуація, оскільки знаємо, як відповідально зазвичай Ви ставитеся до своїх обов'язків. Гадаємо, що лише серйозні причини змусили Вас затримати передачу креслень і сподіваємося протягом наступного тижня отримати їх. Чекаємо відповіді. З повагою [ (підпис) | 337 |
Bи можете завантажити дану книгу в DJVU-форматі для ознайомлення:
скачати Бибик С. П., Сюта Г. М. Ділові документи та правові папери