Головна
Гуманітарні
| Попередня | Наступна |
|
Наступний лист — чудовий зразок того, що й претензії можна висловлювати ввічливо і тактовно, адже нестриманість, як відомо, — поганий порадник і помічник. Автори цього листа незадоволені дизайном замовлених ними різдвяних подарунків для дітей, які потерпіли від чорнобильського лиха: І Шановні , І Дякуємо Вам за надіслану першу партію замовлених нами різдвяних подарунків для дітей, що постраждали від чорнобильського лиха. Однак, на жаль, ми не можемо висловити свого захоплення, оскільки їх зовнішнє оформлення (і особливо упаковка) могли бути значно кращими. Змушені звернути Вашу увагу на незадовільну якість коробок — вони надто великі, незграбні, непривабливих тонів, виготовлені з низькоякісного картону і зовсім не виглядають як святковий дитячий подарунок. Отже, просимо Вас замінити упаковки і надалі чіткіше дотримуватись усіх пунктів нашої угоди та виконувати замовлення на належному рівні. З повагою і (підпис) і А ось приклад категоричнішої реакції. Порушення угоди те саме, однак лист написаний у різкішому тоні: І Шановні , І Вибачте, але ми змушені повернути отриману від Вас першу партію замовлених нами дитячих різдвяних подарунків. На жаль, ми були дуже розчаровані і якістю, і дизайном коробок, у які ці подарунки були запаковані: грубий, низькоякісний картон сірих тонів і розміри коробок, що не відповідають розмірам подарунків, — не найкращі засоби створення дитині святкового настрою. Тому звертаємо Вашу увагу на п. нашої угоди, яким передбачено зовсім інший тип упаковок. Сподіваємося, Ви розумієте, що ми не можемо у такому вигляді надіслати подарунки дітям, що постраждали від чорнобильського лиха. Розраховуємо на Вашу коректність і маємо надію, що Ви заміните упаковки на більш відповідні і вчасно виконаєте решту замовлення. З повагою ¦ (підпис) і Наступна претензія пред'явлена з іншого приводу — умови проживання та медичного обслуговування у відрядженні не задовольняють працівників і не відповідають тим, що були 338 |
Bи можете завантажити дану книгу в DJVU-форматі для ознайомлення:
скачати Бибик С. П., Сюта Г. М. Ділові документи та правові папери