Головна
Гуманітарні
| Попередня | Наступна |
|
ВАМ ТРЕБА ВИБАЧИТИСЯ... Ви на кілька днів затрималися з відповідаю, через об'єктивні обставини спізнилися на зустріч із клієнтом, не змогли вчасно виконати замовлення... Ваш бухгалтер переплутав документацію і завдав зайвих клопотів клієнтам банку... З вини обслуговуючого персоналу вашого готелю виник неприємний інцидент із мешканцем... Після вечері залишився незадоволе- ним постійний відвідувач вашого ресторану... Надійшла скарга від замовників про несправність купленого у вас обладнання... У діловому світі часто виникають ситуації, коли треба вибачитися. І не тільки вибачитися, а й ужити усіх заходів, щоб такі неприємні випадки стали рідкістю у вашій діяльності та діяльності вашої фірми. Але для цього потрібен певний час, а поки що, не зволікаючи, вам слід негайно написати листа, у якому ви попросите вибачення у «потерпілого». Адже дуже часто слова «вибачте», «перепрошуємо», «просимо вибачення» допомагають нейтралізувати спалах гніву, частково зняти напруження, що виникло між партнерами. Отже, якщо ви хочете згладити неприємну для обох сторін ситуацію і попросити вибачення у своїх ділових партнерів чи клієнта, зверніть увагу на такі фрази: Просим извинения за... Просимо вибачення за... Прошу извинить за... Прошу вибачити за... Простите, пожалуйста... Вибачте, будь-ласка... Просим извинения... Перепрошуємо Вас... Извините, но на зтот раз мьі Вибачте, але цього разу ми не сможем Вам помочь... не зможемо допомогти Вам... Искренне просим извинения Щиро просимо вибачення за за задержку с ответом затримку з відповіддю Приношу свои искренние Щиро перепрошую Вас за извинения за вчерашнее вчорашнє спізнення на зу- опоздание на встречу стріч Приносим извинения за Просимо вибачення за ство- причиненньїе Вам не по на- рені Вам не з нашої провини шей вине неудобства незручності Просим извинить нас за не- Просимо вибачити нас за не- возможность своевременно можливість вчасно виконати вьгполнить Ваш заказ Ваше замовлення Извините, но мн не можем Вибачте, але ми не можемо вьшолнить Ваш заказ на про- виконати Вашого замовлен- 347 |
Bи можете завантажити дану книгу в DJVU-форматі для ознайомлення:
скачати Бибик С. П., Сюта Г. М. Ділові документи та правові папери