Головна
Гуманітарні
| Попередня | Наступна |
|
дукцию, пока не получим га- рантийного письма или оп- лаченного счета Хотим извиниться за достав- ленньїе Вам дополнительньїе хлопотьі Извините за повторное напо- минание, но мьі до сих пор не получили необходимьіх нам документов Просим прощения за пута- ницу и задержку в нашей бухгалтерии Еще раз прошу прощения за допущенную нами невнима- тельность Нам очень неприятно за вче- рашний инцидент Нам очень жаль, что вьінуди- ли Вас волноваться из-за та- кой мелочи Извините, нам неудобно бес- покоить Вас, но... Хочу принести Вам искрен- ние извинения за досадную ошибку, котбрая произошла из-за неисправности компь- ютера ня на продукцію, доки не отримаємо гарантійного листа чи оплаченого рахунку Хочемо вибачитися за завдані Вам зайві турботи Вибачте за повторне нагадування, але ми йдосі не отримали необхідних нам документів Перепрошуємо за плутанину і затримку в нашій бухгалтерії Ще раз прошу вибачення за допущену нами неуважність Нам дуже неприємно за вчорашній інцидент Нам дуже прикро, що змусили Вас хвилюватися через таку дрібницю Вибачте, нам незручно турбувати Вас, однак... Хочу щиро перепросити Вас за прикру помилку, що виникла через несправність комп'ютера Якщо прикрий випадок уже трапився, то адміністрація має негайно вжити всіх можливих заходів, щоб «пом'якшити» ситуацію. Не дозволяйте ображеному клієнтові утвердитися в негативній думці про роботу всієї компанії та зіпсувати вашу репутацію у діловому світі. Напишіть йому коротенького листа, у якому попросіть вибачення і поясніть, що цей інцидент — непорозуміння, і ви докладете усіх зусиль, щоб воно більше не повторилося. Ось, наприклад, як можна попросити вибачення у давнього і постійного клієнта, у якого відбулася сутичка з одним із ваших працівників. Не забудьте при нагоді замовити добре слово і про цього працівника, зауваживши, що він завжди дисциплінований і ввічливий з відвідувачами і дуже шкодує, що трапилася ця сутичка: 348 |
Bи можете завантажити дану книгу в DJVU-форматі для ознайомлення:
скачати Бибик С. П., Сюта Г. М. Ділові документи та правові папери