Головна
Гуманітарні
| Попередня | Наступна |
|
вдячний, якщо Ви погодитеся обговорити зі мною давно наболілі питання. З повагою до Вас і (підпис) і Ще одна, на жаль, доволі поширена ситуація, що вимагає визнання провини і вибачення перед клієнтом, — бухгалтерські помилки. г п 1 Шановний , ' (ім'я) Дуже шкода, що між нами виникло таке непорозуміння. Вибачте, будь ласка, за те, що плутанина у нашій бухгалтерії змусила Вас зайвий раз хвилюватися. Справа в тому, що в бухгалтерських відомостях нашої компанії Ваш рахунок був помилково позначений як неопла- чений — здійснена Вами оплата незрозумілим чином була записана на рахунок Вашого однофамільця. Певна річ, що нагадування про заборгованість, отримане Вами минулого тижня, — це помилка. Після Вашого телефонного дзвінка ми уважно переглянули й звірили усі списки сплачених і несплачених рахунків та переконалися, що припустилися грубої помилки, за яку, сподіваємося, Ви нас вибачите. Не виправдовуємо своєї неуважності, однак висловлює- , мо щиру надію, що Ви й надалі користуватиметеся нашими послугами. Запевняємо, що в майбутньому ми докладемо всіх зусиль, щоб уникнути таких неприємних недоглядів. З правдивою до Вас повагою і (підпис) і Досвідчений підприємець знає, що жодні слова не справлять такого враження на партнера чи клієнта, як запропонована на знак усвідомлення своєї провини невеличка компенсація. І якщо ви знайдете можливість якимсь чином відшкодувати свій недогляд, ваш лист із словами вибачення виглядатиме щирішим і переконливішим: І Шановний п. , І (ім'я) Щиро перепрошую за прикрість, що трапилася вчора під час обіду. Дуже шкода, що Вам випало пережити у нас такі неприємні хвилини. 350 |
Bи можете завантажити дану книгу в DJVU-форматі для ознайомлення:
скачати Бибик С. П., Сюта Г. М. Ділові документи та правові папери