Головна
Гуманітарні
| Попередня | Наступна |
|
Промови, орієнтовані на різні аудиторії 11. Емоції («ух», «ах»* «здорово», сміх, скорботний вираз). 12. Нерелевантні висловлювання (які не стосуються справи або стосуються лише формально). 13. «Хамська реакція» («дурниці все це»). 14. Розпитування (задає питання за питанням, без мети). 15. Зневага (не звертає уваги на слова, не слухає, ігнорує). Розрізняють такі види слухання: 1. Пасивне - слухач дає зрозуміти, що ви не один, що він вас слухає, розуміє і готовий вас підтримати. 2. Активне - слухач постійно уточнює, чи правильно він зрозумів інформацію, задає питання типу: «Таким чином ви хочете сказати...?», «Іншими словами, ви мали на увазі...?» 3. Емпатичне - слухач розуміє почуття оратора, його емоції і поділяє їх. При емпатичному слуханні не дають порад, не оцінюють, не моралізують, не критикують, не повчають... Основні правила емпатичного слухання: 1. Необхідно налаштуватися на слухання: на деякий час забути про свої проблеми, звільнитися від упередженого ставлення до співрозмовника. Тільки в такому випадку ви можете зрозуміти те, що він відчуває, побачити його емоції. 2. У своїй реакції на слова партнера ви повинні точно відобразити почуття, емоцію, яка стоїть за його висловлюванням, але зробити це так, щоб він зрозумів, що почуття не тільки правильно зрозуміли, але й прийняли. 3. Необхідно тримати паузу. Після вашої відповіді співрозмовнику потрібно помовчати, подумати. Пам'ятайте, що це його час, не доповнюйте, не пояснюйте більш нічого. 4. Пам'ятайте, що емпатичне слухання - не інтерпретація схованих від співрозмовника таємних мотивів його поведінки. Потрібно лише відобразити почуття партнера, 5. У тих випадках, коли співрозмовник збуджений, говорить «не закриваючи рот», можна просто не відповідати, достатньо підтримати партнера короткими фразами типу «угу», «так»... 6. Методику емпатичного слухання потрібно викоритовувати тіль- ки тоді, коли людина сама хоче поділитися якимись емоціями. _ 200 |
Bи можете завантажити дану книгу в DJVU-форматі для ознайомлення:
скачати Когут О. І. Основи ораторського мистецтва: Практикум.